Сайты и SEO
01 · Интеграции

Битрикс24, 1С, CRM

Интеграции
сайт в вашей системе

Подключаю Битрикс24, 1С, amoCRM, оплату и доставку. Заявка и заказ сразу попадают туда, где уже работает отдел продаж - не в отдельную таблицу.

Что подключаю

К уже работающим системам, без смены платформы

01 / Интеграции Битрикс, 1С

Сайт в вашей системе

Сделки, остатки, счета и уведомления идут в то, чем команда уже пользуется. Не нужно внедрять отдельный сервис «для заявок».

  • Битрикс24 и 1С: сделки, остатки, счета
  • amoCRM, почта, СМС, Telegram
  • Эквайринг, СБП, СДЭК и другие службы
  • Веб-хуки и обмен по API под вашу схему
  • Битрикс24Сделки и задачи
  • 1СОстатки и счета
  • amoCRMВоронка продаж
  • ЮKassa / СБПОплата с сайта
  • СДЭКДоставка и трек
  • TelegramУведомления менеджеру

02 / Боты

Telegram-боты любой сложности

Приём заявок, запись, квизы, рассылки, доступы по ролям, интеграции с CRM, доставкой и кабинетами. Пример: Изибот - менеджер кидает текст в чат, бот оформляет накладную СДЭК.

03 / CRM

Внедрение и настройка CRM

amoCRM или Битрикс24: воронка, поля, ответственные, автоматические задачи, телефония и почта. Если CRM уже есть - подключаю сайт к ней.

Как выглядит цепочка

Одна дорога для всех источников обращений

  1. Шаг 01

    Источник

    Форма на сайте, квиз, виджет обратного звонка, Telegram-бот, реклама. Каждый источник помечается, чтобы потом было видно, что окупается.

  2. Шаг 02

    Приёмник

    Заявка мгновенно попадает в Битрикс24, 1С или CRM с меткой источника, временем и содержимым. Дубликаты по телефону склеиваются.

  3. Шаг 03

    Уведомление

    Менеджер получает сообщение в Telegram или на почту. Если заявку не взяли за отведённое время, приходит напоминание.

  4. Шаг 04

    Отчёт

    Видно количество обращений по источникам, скорость первого ответа и что стало с каждой заявкой. Решения принимаются по цифрам.

Какую систему подключать

Что выбрать в зависимости от размера команды и процессов
Критерий Лёгкая связка Битрикс24 или 1С
Кому подходит 1–5 человек, простая воронка, важна скорость запуска Отдел продаж, сложные этапы, много сотрудников
Срок запуска 3–5 дней 1–2 недели с настройкой воронки и обучением
Обучение команды Практически не нужно: список заявок и статусы Нужно: сделки, задачи, права, отчёты
Стоимость владения Ниже, нет платы за каждого пользователя Подписка за пользователя плюс доработки
Когда перерастёте Заявки выгружаются и переносятся в CRM Запас на рост, глубокая аналитика

Честно про выбор

Если у вас два менеджера и десять заявок в неделю, полноценный Битрикс24 будет простаивать: его заведут, а работать продолжат в переписке. В таком случае честнее лёгкая связка - почта, Telegram, таблицы - и вернуться к CRM, когда вырастет поток.

Частые вопросы

Сколько стоит подключить приём заявок?

Интеграция сайта с Битрикс24, 1С или CRM - от 13 000 ₽, зависит от воронки и обмена. Telegram-бот под приём заявок - от 18 000 ₽.

Если сайт делаю я, интеграция входит в проект и стоит дешевле - это видно в калькуляторе.

Можно подключить к сайту, который делал не я?

Да, для большинства движков это стандартная задача: WordPress, Битрикс, Tilda, самописные сайты. Нужен доступ к коду или админке.

Что делать с заявками из WhatsApp и звонков?

Мессенджеры подключаются через официальные интеграции, звонки - через IP-телефонию с записью и фиксацией пропущенных. В итоге все каналы попадают в один список.

Заявки перестанут теряться?

Теряются они обычно не из-за техники, а из-за того, что никто не отвечает за конкретное обращение. Поэтому кроме сбора настраиваю ответственных и напоминания по непринятым заявкам.

Дальше уже видно по отчёту, где именно провал: в скорости ответа или в самом источнике трафика.

Есть ли живой пример интеграций?

Да. JCB Detal синхронизирует каталог и остатки, заказы уходят в рабочий контур. На лендингах заявки уходят в CRM или Telegram - как удобнее отделу.

Собрать заявки в одно окно?

Расскажите, откуда приходят обращения и сколько человек с ними работает. Предложу схему без лишнего.